Términos y condiciones de compra

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Estos términos se aplican a las compras en la tienda online de iPhoneFixcell (iphonefixcell.store), conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información. Para las reparaciones se aplican las condiciones del servicio.

1. Quién te vende

• Titular: Julio Alberto Ramírez Soñe (trabajador autónomo), con nombre comercial iPhoneFixcell
• NIF: 70652331B
• Domicilio: Calle Comandante Moreno Ureña, 2 · Santa Cruz de Tenerife (Canarias, España)
• Email: [email protected]
• Teléfono y WhatsApp: +34 658 49 48 11

2. Productos

Vendemos accesorios nuevos para móviles, como fundas, protectores de pantalla y cargadores. En cada producto indicamos sus características principales, su precio y si queda disponible.

Algunas fotos son del fabricante o del distribuidor, o son de referencia, por lo que pueden no coincidir del todo con el producto o su caja. Si dudas de cómo es o de si sirve para tu móvil, pregúntanos antes de comprar. iPhoneFixcell es un negocio independiente; las marcas citadas pertenecen a sus titulares.

3. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IGIC. No hay gastos de envío porque los pedidos se recogen en el taller. Se aplica el precio que aparece al hacer el pedido. Si hubiera un error evidente en un precio, te avisamos y podrás cancelar el pedido con la devolución de todo lo que hayas pagado.

4. Cómo se hace el pedido

1. Añade los productos a la bolsa y pulsa «Finalizar pedido».
2. Escribe tus datos y elige cómo pagar. Hasta que confirmes puedes volver atrás y corregir cualquier dato o cantidad.
3. Acepta estos términos y pulsa «Pedido con obligación de pago». Si pagas con tarjeta, pasarás a la página segura de pago.
4. Verás en pantalla la confirmación con tu código de pedido (por ejemplo, PED-A1B2C). Guárdalo por si tienes que preguntarnos algo.

El contrato se celebra en español. La compra queda cerrada cuando se completa el pago con tarjeta o, si eliges pagar al recoger, cuando confirmas el pedido. Guardamos los datos del pedido y al recogerlo te entregamos el justificante de compra.

5. Pago

Puedes pagar de dos formas:

• Con tarjeta al hacer el pedido, también con Apple Pay o Google Pay. El pago lo procesa Stripe; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• En el taller al recoger, con tarjeta o en efectivo.

6. Recogida

Los pedidos se recogen sin coste en nuestro taller de Santa Cruz de Tenerife, con cita previa. No hacemos envíos. Te avisamos por WhatsApp cuando el pedido esté listo y te enviamos la dirección. Lo tendremos preparado en un máximo de 30 días naturales desde el pedido, salvo que acordemos otra cosa contigo.

Si pagas al recoger, guardamos el producto durante 7 días desde que te avisamos de que está listo. Si no se recoge en ese plazo, el pedido se cancela sin ningún coste para ti.

Si ya has pagado con tarjeta y no puedes venir, escríbenos: buscamos otro día o cancelamos el pedido y te devolvemos el importe.

Si un producto se agota después de tu pedido, te avisamos y, si ya lo habías pagado, te devolvemos el importe.

7. Derecho de desistimiento (devolución en 14 días)

Tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones y sin ningún coste, salvo los que se indican abajo. El plazo empieza el día en que tú, o la persona que indiques, recoges el producto. Antes de recogerlo también puedes cancelar el pedido.

Cómo hacerlo: dínoslo de forma clara antes de que acabe el plazo, por email a [email protected], por WhatsApp al +34 658 49 48 11 o en el taller. Puedes usar el modelo que hay al final de esta página, aunque no es obligatorio.

Devolver el producto: tráelo al taller con cita previa, sin coste, en un máximo de 14 días naturales desde que nos lo comuniques. También puedes enviarlo a nuestro domicilio; en ese caso, el envío corre de tu cuenta.

Reembolso: te devolvemos todo lo pagado en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión, por el mismo medio de pago, salvo que acordemos otro contigo. Podemos esperar a tener el producto, o la prueba de que lo has enviado, antes de devolverte el dinero.

Estado del producto: puedes abrirlo y comprobarlo como lo harías en una tienda. Si lo has usado más de lo necesario para eso, por ejemplo un protector ya pegado a la pantalla o una funda con marcas de uso, respondes de la pérdida de valor y podremos descontarla del reembolso.

Excepción: no hay desistimiento en los productos precintados que no se pueden devolver por motivos de salud o higiene, como los auriculares intrauditivos, si los has desprecintado después de recibirlos.

8. Garantía

Los productos nuevos tienen 3 años de garantía legal por falta de conformidad, contados desde la entrega. Si un producto tiene un defecto o no es como se indicó, puedes pedirnos gratis que lo reparemos o lo sustituyamos. Si eso no es posible o no lo resuelve, puedes pedir una rebaja del precio o, salvo que el problema sea de poca importancia, la devolución del dinero. Si el defecto aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía al entregarlo, salvo prueba en contrario.

La garantía no cubre los daños causados después de la entrega por golpes, caídas, líquidos o mal uso, ni el desgaste normal. Por ejemplo, un protector de pantalla que se rompe por un golpe ha cumplido su función. Para usarla, escríbenos o tráenos el producto con el justificante o tu código de pedido.

9. Dudas y reclamaciones

Si algo no va bien, escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 658 49 48 11 y lo resolvemos. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad Autónoma de Canarias; también puedes acudir a la Dirección General de Consumo del Gobierno de Canarias o a la oficina de consumo (OMIC) de tu municipio.

10. Tus datos

Usamos tus datos para gestionar el pedido, avisarte y cumplir nuestras obligaciones legales. Tienes todos los detalles en la política de privacidad.

11. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; a cada compra se le aplica la versión vigente el día del pedido. Se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas la protección de las leyes de tu lugar de residencia y puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.

Modelo de desistimiento

Solo tienes que usarlo si quieres. Puedes copiarlo y enviarlo por email o por WhatsApp.

A la atención de Julio Alberto Ramírez Soñe (iPhoneFixcell), Calle Comandante Moreno Ureña, 2 · Santa Cruz de Tenerife (Canarias, España), [email protected]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Producto: ____________________
Código de pedido: ____________________
Pedido el / recogido el: ____________________
Nombre: ____________________
Domicilio: ____________________
Firma (solo si se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________